Quý khách vui lòng tham khảo chính sách đặt hàng và bảo hành hàng hóa để có sự hỗ trợ tốt hơn từ chúng tôi. Chúng tôi lúc nào cũng khuyến khích quý khách nắm rõ các chính sách và điều khoản của F20Beauty

1. Chính sách đặt hàng

Quý khách vui lòng hoàn tất đơn đặt hàng trên hệ thống Website, nhân viên chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận đơn hàng cho quý khách. Đối với các hàng hóa đặt hàng thời gian nhận hàng thông thường sẽ từ 10-15 ngày hoặc có thể sớm hơn từ 1 – 3 ngày (tùy tình hình sản phẩm)
Khi đặt hàng, quý khách vui lòng cọc trước 50% giá trị sản phẩm. Kể từ thời gian chúng tôi xác nhận nhận cọc sẽ được tính là thời gian đơn hàng được đặt cho quý khách.

CHÚNG TÔI SẼ ĐẢM BẢO NHỮNG GÌ?

Chúng tôi sẽ đảm bảo cho quý khách về mẫu mã, kích thước của hàng hóa sẽ giống như mô tả. Tuy nhiên trong một số trường hợp sẽ có sai lệch trong phạm vi từ 0,001% – 0,1% vì hình ảnh mô tả được chụp theo nhiều góc và điều kiện ánh sáng khác nhau.
Trong trường hợp hàng hóa giao cho quý khách sai lệch với mẫu. Chúng tôi sẽ tiến hành đặt lại hoặc đổi các sản phẩm thay thế khác cho quý khách. Hoặc có thỏa thuận riêng giữa hai bên.
Ngoài ra, chúng tôi còn có chính sách bảo hành riêng đối với từng sản phẩm. Chúng tôi đảm bảo hàng hóa được giao cho quý khách đạt chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Chính sách bảo hành được ghi rõ trong từng sản phẩm. Tùy từng loại sản phẩm mà chúng tôi sẽ có chính sách bảo hành riêng.

CHÚNG TÔI MONG QUÝ KHÁCH THÔNG CẢM CHO NHỮNG LÝ DO SAU ĐÂY?

Hàng hóa bị giao trễ hẹn so với ngày nhận. Chúng tôi luôn đảm bảo hàng hóa đến tay quý khách là nguyên vẹn và toàn vẹn với chất lượng tốt nhất. Tuy nhiên việc vận chuyển hàng hóa phụ thuộc vào bên thứ ba (công ty vận chuyển) do đó chúng tôi không thực sự đảm bảo một cách chắc chắn về ngày nhận hàng hóa. Hàng hóa có thể sẽ chậm trễ trong một khoảng thời gian ngắn vì các yếu tố không nằm trong tầm kiểm soát của chúng tôi (Sự cố vận tải, thiên tai, lũ lụt, lý do bất khả kháng,…) rất mong nhận được sự thông cảm từ quý khách.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm hoàn trả tiền cọc cho quý khách vì lý do hàng vận chuyển bị trễ. Thay vào đó, chúng tôi sẽ có những chính sách, quà tặng, ưu đãi và coupoun chắc chắn hấp dẫn để dành tặng quý khách về sự cố bất tiện này. Chúng tôi đảm bảo rằng đó sẽ là những phần quà tặng và ưu đãi vô cùng hấp dẫn đượcxem như là lời xin lỗi chân thành và nghiêm túc từ chúng tôi. Khi đặt mua hàng tại F20Beauty quý khách có thể hoàn toàn yên tâm vì chất lượng, quyền lợi và dịch vụ khách hàng luôn là yếu tố chúng tôi đặt lên trên hàng đầu.

TRONG TRƯỜNG HỢP QUÝ KHÁCH ĐƠN PHƯƠNG HỦY ĐƠN, CHÚNG TÔI SẼ KHÔNG HOÀN TRẢ LẠI TIỀN CỌC.

Quý khách khi mua hàng nên thực sự cân nhắc và đọc kỹ về chính sách đặt hàng của chúng tôi. Khi quý khách đặt mua hàng là đồng ý với việc chấp nhận những chính sách mà chúng tôi đưa ra. Cân nhắc thật kỹ trước khi đặt mua là điều quý khách cần làm để tránh những bất đồng và tranh cãi không đáng có về sau.

2. Chính sách bảo hành hàng hóa

Chúng tôi chỉ chấp nhận bảo hành hàng hóa đối với một số sản phẩm thuộc các mặt hàng sau: đồng hồ, các sản phẩm đèn. Đối với các mặt hàng trang trí chúng tôi không bảo hành hàng hóa. Thời hạn bảo hành sản phẩm đều được ghi chú rõ trong từng sản phẩm.
Thông thường, đối với các mặt hàng đèn và đồng hồ thời hạn bảo hành sẽ trong vòng 12 tháng kể từ ngày quý khách nhận sản phẩm.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ sản xuất. Đối với sản phẩm đèn, chúng tôi không bảo hành BÓNG ĐÈN. Đồng hồ chỉ chấp nhận bảo hành máy móc.
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, không chịu tác động lực, hoặc sửa chửa không phải từ chúng tôi.

THỜI GIAN HỖ TRỢ BẢO HÀNH.

– Trong thời gian 3-7 ngày (kể từ ngày khách nhận hàng) .
– Quý khách có quyền lợi khiếu nại sản phẩm lỗi để nhận hỗ trợ từ cửa hàng (đổi hàng ,sửa chữa…) Nếu sau thời gian này 2 bên không thỏa thuận hoàn tất thì sẽ mất quyền lợi bảo hành.

– Lưu ý: đối với khách hàng HCM thời gian 3-5 ngày. Đối với khách ngoại tỉnh thời gian 5-7 ngày

NHỮNG LÍ DO CHÚNG TÔI TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

– Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hoặc bị côn trùng, động vật phá hoại.
–  Sản phẩm bị sử dụng sai, lắp đặt sai hướng dẫn sử dụng.
–  Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước
–  Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
–  Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định
– Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.

CÁCH THỨC BẢO HÀNH:

Quý khách không cần giữ lại hóa đơn mua hàng, phiếu mua hàng vì thông tin khách hàng đều được lưu trữ trong hệ thống cơ sở dữ liệu của chúng tôi. Để bảo hành quý khách hàng chỉ cần liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline, hệ thống website, fanpage. Người bảo hành phải trùng khớp với thông tin người mua hàng. Trong trường hợp hàng hóa được sử dụng với mục đích tặng, biếu, cho, vui lòng ghi chú cho chúng tôi. Quý khách hàng là người sẽ chịu những chi phí phát sinh về vận chuyển khi thực hiện việc bảo hành.
Khi quý khách đặt mua hàng là đã đồng ý về các điều khoản, chính sách và được chúng tôi đảm bảo về quyền lợi khách hàng thông qua chính sách. Vui lòng đọc kỹ các chính sách, điều khoản trước khi mua hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc quý khách không đọc kỹ các điều khoản, chính sách trước khi đặt mua.